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娄底市场监管局主动作为赢消费者赞誉(图)

2019/8/28 17:19:58  来源:娄底新新网  罗达意 刘莹

娄底新新网讯 “非亲非故的,连水都没喝一口,市场监管部门这样真心为百姓维权办事,真的太感谢了。”8月27日上午,娄底市市场监管局局长邓志洪在办公室接待了一位特殊的客人,局机关所在的三元社区居民李先生特地送来一面锦旗,“热情服务助百姓维权、廉政高效展市监风采”,感谢市场监管部门的无私帮助维权。

娄底市市场监管局邓志洪局长(右)收到百姓送来的锦旗.jpg

图为娄底市市场监管局局长邓志洪(右)收到李先生送来的锦旗

8月中旬,李先生建设自家安置房时,从涟源某红砖厂购买了三车共1.8万块红砖,化水后喊师傅准备砌房时,发现部分红砖一捏就粉碎,怀疑为质量问题,遂停止建房并找厂家索赔,红砖厂只同意送一车红砖,不同意退钱。李先生向红砖厂所在地的涟源市基层监管所投诉,经基层所组织双方调解,因条件所限,调解未达成协议。

李先生随即将红砖送吉星路市市场监管局产商品质量监督检验所,经检测部分红砖不合格。拿到检测报告后,李先生当即拨打12315消费者申诉举报电话,请求维权。市场监管局质监稽查支队受理案件后,副支队长张克家、队员王景元两位同志积极帮助维权,组织双方当面调解,前后仅用3天时间即成功调解。经协商,厂方一次性补偿李先生5000元,李先生表示很满意。

笔者手记:怀疑产品质量有问题先同商家协商,协商不成,自己拨打12315投诉、自己带产品送检、向上一级反映申诉。李先生有着较强的维权意识,且维权手段和方法合乎法规。李先生维权成功的果,同他长期关注市场监管部门的因是分不开的。(罗达意 刘莹)

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